Kesalahan yang Kita Buat Setiap Hari

Bayangkan Anda sedang mengendarai mobil di jalan tol. Tiba-tiba, sebuah mobil menyalip Anda dengan kecepatan tinggi, hampir menyerempet, lalu masuk ke jalur Anda tanpa sein. 

Apa reaksi pertama Anda? 

"Dasar pengemudi gila! Tidak bertanggung jawab! Egois!" 

Dalam pikiran kita, sang pengemudi adalah orang yang buruk—agresif, tidak peduli keselamatan, mungkin arogan. 

Tapi tunggu. Bagaimana jika pengemudi itu sedang terburu-buru membawa istrinya yang akan melahirkan ke rumah sakit? Bagaimana jika dia baru saja menerima telepon bahwa ayahnya mengalami serangan jantung? 

Tiba-tiba, penilaian kita berubah. "Oh, mungkin ada keadaan darurat." 

Ini adalah contoh sempurna dari kesalahan yang kita buat hampir setiap hari—kesalahan yang begitu fundamental sehingga psikolog menyebutnya Fundamental Attribution Error (kesalahan atribusi fundamental). 

Dan inilah yang diungkap oleh Lee Ross dan Richard Nisbett dalam buku revolusioner mereka, "The Person and The Situation": Kita secara konsisten overestimate pengaruh kepribadian seseorang dan underestimate kekuatan situasi dalam menjelaskan perilaku. 

Atau dalam bahasa yang lebih sederhana: Kita terus-menerus salah menilai mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan.