Pertanyaan yang Mengubah Segalanya
Coba perhatikan pagi Anda hari ini.
Berapa detik setelah mata terbuka sebelum Anda mengecek smartphone? Berapa kali Anda membuka Instagram tanpa sadar mengapa? Berapa menit yang hilang scroll Facebook atau Twitter tanpa benar-benar mencari sesuatu?
Kita semua pernah di sana. Mengecek email untuk kesekian kali meskipun baru dicek 5 menit lalu. Membuka aplikasi tanpa alasan jelas. Merasa gelisah kalau ponsel tidak ada di tangan.
Ini bukan kebetulan. Ini bukan kelemahan Anda.
Ini adalah desain yang disengaja.
Nir Eyal, mantan entrepreneur di Silicon Valley yang telah membangun dan menjual dua startup, menghabiskan bertahun-tahun mengamati perusahaan teknologi paling sukses di dunia dan mengajukan pertanyaan sederhana tapi powerful:
"Mengapa produk tertentu membuat kita kembali lagi dan lagi, sementara yang lain kita pakai sekali lalu lupakan?"
Jawabannya mengejutkan: produk-produk yang sukses tidak hanya berguna—mereka membentuk kebiasaan. Dan ada pola yang dapat diprediksi, formula yang dapat diulang, untuk menciptakan produk yang membentuk kebiasaan.
Eyal menyebutnya "Hook Model"—sebuah siklus empat langkah yang tertanam dalam produk Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, dan ratusan aplikasi lain yang kita gunakan setiap hari.
Tapi sebelum Anda berpikir ini buku tentang manipulasi jahat, tunggu dulu. Eyal juga berbicara tentang etika, tentang tanggung jawab, dan tentang bagaimana menggunakan pengetahuan ini untuk kebaikan—menciptakan produk yang benar-benar membuat hidup orang lebih baik.
Pertanyaannya sekarang: Apakah Anda akan menggunakan pengetahuan ini untuk menciptakan produk yang mengubah hidup? Atau membiarkan kompetitor Anda yang melakukannya?
Mari kita mulai.